Завантажені щоденною роботою працівники рідко знаходять час для того , щоб подумати про взаємини із співробітниками , і, звичайно , їм не вистачає сил поліпшити їх. Не дивно , що кількість пригнічених і сердитих людей зростає. Це зпричинено придушенням і раціоналізацією емоцій – що негативно впливає на людей, які працюють в соціальній сфері і постійно мають взаємовідносини з людьми. Щоб уникнути подібного впливу важливо розвивати свій емоційний інтелект.  Відомо, що для ефективної роботи емоційний інтелект має рішаючий вплив на успіх - 85%, і тільки на 15% успіх визначається рівнем IQ.

З метою підвищення власної кваліфікації працівники ЦР "Гармонія" та члени ГО «Гармонія» взяли участь у тренінгу "Розвиток емоційної компетентності" в рамках проекту «Тренінг з розвитку емоційної компетентності» за фінансової підтримки Шведського агентства міжнародного співробітництва в області розвитку (Sida) та Громадської організації «Ініціативний центр сприяння активності та розвитку громадського почину «Єднання»).".
Фахівці, які постійно зтикаються з різноманітними емоціями клієнтів та колег мають розуміти та керувати, як своїми емоціями так і емоціями інших, щоб направити їх у конструктивне русло. Розвиток навиків емоційної компетентності дозволить розглядати свої емоції та емоції колег, і завдяки цьому підвищувати ефективність своєї діяльності.
Особистісний розвиток , позитивні зміни в роботі , почуття власного внеску і своїх досягнень переважують всі інші фактори.

Навчання емоційної компетентності потрібно проводилось для всього персоналу. Навчання допоможе співробітникам усвідомлювати, що мотивує їх на роботу, а що ні. Вони стануть більш продуктивними і , як наслідок , більш щасливими на роботі , навчаться нових способів вирішення проблем клієнтів та налагоджувати взаємодію і комунікацію в колективі.